Ajuda
Devoluções & Trocas
Sua satisfação é nossa prioridade. Se algo não estiver certo, estamos aqui para resolver.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de qualquer produto, sem necessidade de justificativa.
Como funciona
Entre em contato
Acesse a página de contato ou envie um e-mail para trocas@mafastore.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e o motivo.
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções para devolução por e-mail.
Envie o produto
Embale o produto na embalagem original (ou similar), sem uso e com lacre intacto. Poste o código dos Correios que enviaremos para você.
Reembolso ou troca
Após recebermos e inspecionarmos o produto (até 5 dias úteis), processamos o reembolso via PIX ou crédito na conta, ou enviamos o item substituto.
Aceito para devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do pedido (erro nosso)
- Embalagem danificada no transporte
- Produto com vazamento
Não aceito para devolução
- Produto já utilizado (mesmo que parcialmente)
- Lacre violado sem defeito aparente
- Arrependimento após 7 dias do recebimento
- Produto sem embalagem original
Prazo de reembolso
Dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar.
Solicitar devolução